Política de Privacidad – HRH Dinero
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Tipos de Información Personal que Recopilamos
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- Datos de identificación: nombre, género, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, estado civil y correo electrónico.
- Documentos oficiales: INE, pasaporte, firma digital y fotos de identificación.
- Información bancaria: cuentas, tarjetas y otros medios de pago.
- Otros datos necesarios para procesar su solicitud o brindarle nuestros servicios.
2. Información recopilada al usar nuestros servicios:
- Transacciones financieras: únicamente datos necesarios para evaluar riesgos crediticios. No accedemos a SMS u otros datos privados.
- Archivos y documentos: materiales relacionados con la gestión de su cuenta o solicitudes de servicios financieros.
- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión, IP, almacenamiento, hardware y red, para mejorar experiencia y seguridad.
- Contactos de referencia: nombre y número de teléfono únicamente para verificación; no almacenamos toda su lista de contactos.
- Información de registro: navegador, sistema operativo, proveedor de internet, fecha y hora de acceso, y páginas visitadas.
Finalidad de la Recopilación y Uso de Información
Usamos su información exclusivamente para:
- Proveer los servicios financieros que solicita.
- Procesar solicitudes de préstamos y otras transacciones.
- Revisar y gestionar documentos enviados.
- Comunicar cambios en nuestros servicios y términos.
- Investigar quejas o disputas.
- Verificar identidad y proteger contra fraudes.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Divulgación y Conservación de la Información
Compartimos su información únicamente cuando es necesario para prestar servicios o cumplir requisitos legales.
No conservaremos información más tiempo del necesario, salvo obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos, pero esto podría limitar el acceso a ciertos servicios.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos y protocolos seguros de transmisión.
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
Aunque aplicamos todas las medidas razonables, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta.
Comunicaciones y Notificaciones
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Actualización de su Información
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Cambios en la Política de Privacidad
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